大河网讯 2026年1月16日，中国太保产险河南分公司举行“三心”服务品牌启动仪式。分公司总经理室成员、各项目执行官、媒体代表等齐聚现场，共同见证这一聚焦服务升级的重要时刻。
仪式期间，分公司领导为“三心”服务执行官颁发徽章，执行官代表现场宣誓，承诺落地服务标准、践行服务承诺。为增强服务透明度与社会共建，中国太保产险河南分公司邀请多家主流媒体代表担任“三心服务体验官”，并现场颁发聘书。体验官代表表示，将积极履行监督与建言职责，助力服务持续优化。
启动仪式上，分公司总经理侯敬东强调，“三心”服务不仅是总公司在服务战略上的深化，更是中国太保产险河南分公司结合本土实际、回应客户关切的重要举措。未来，公司将以“省心、放心、安心”为核心，系统化推动服务体验革新。
本次发布的“三心”服务体系涵盖三大维度：
线上直通，打造“太省心”体验：通过小额案件线上快赔、医疗费用直付、合作护工直派、伤情平台直鉴等线上服务，让理赔更便捷、响应更迅速。
透明运营，树立“太放心”保障：依托“透明窗口”与“透明理赔”，实现服务可视化、可追溯，让客户清晰掌握进度，消除服务盲区。
管家陪伴，传递“太安心”关怀：围绕客户全周期需求，提供个性化权益包、连续关怀与风险减量服务，覆盖车险、农险、企业险等多场景，实现服务有温度、关怀不断线。
未来，中国太保产险河南分公司将以此次启动仪式为起点，持续推动“三心”服务在省内深耕落地。通过技术上持续投入，优化线上服务流程，深入田间地头、企业厂房与车主身边，开展更多贴近客户需求的场景化服务。同时，也将倾听客户声音，携手社会各界，让“省心、放心、安心”真正融入每一份保单、每一次服务之中。(王茜)
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